Política de Trocas e Devoluções – Moov & Pack
A Moov & Pack preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Em sua embalagem original
- Com todos os acessórios e itens enviados
- Acompanhado da nota fiscal
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou análise no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após a análise, a Moov & Pack realizará a substituição do produto ou a devolução do valor pago, conforme o caso.
4. Procedimento para Solicitação
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
5. Custos de Envio
- Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o custo de envio será orientado pela equipe da Moov & Pack.
- Em casos de produto com defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da empresa.
6. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo e a forma de devolução do valor dependerão do meio de pagamento utilizado na compra.
7. Contato
Moov & Pack
E-mail: atendimento@moovpack.com.br
Telefone: (41) 99570-5415
Endereço: São José dos Pinhais – PR
CEP: 83050-460